फतेह लाइव, डेस्क.
भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुविधा और टिकटिंग प्रणाली को अधिक पारदर्शी बनाने के उद्देश्य से कई नए नियमों की घोषणा की है। ये नियम 1 अप्रैल से 15 अप्रैल 2026 के बीच चरणबद्ध तरीके से लागू किए जाएंगे। इन बदलावों का सबसे बड़ा असर टिकट रिफंड, अंतिम समय की सुविधाओं और टिकट कैंसिलेशन प्रक्रिया पर पड़ेगा।
रिफंड नियमों में बड़ा बदलाव
नए नियमों के तहत टिकट रिफंड की प्रक्रिया को सख्त किया गया है। अब कन्फर्म टिकट को ट्रेन के निर्धारित समय से 8 घंटे पहले तक ही रद्द करने पर आंशिक या पूर्ण रिफंड मिलेगा। 8 घंटे से कम समय बचने पर कोई भी रिफंड नहीं दिया जाएगा।
रिफंड का नया ढांचा इस प्रकार होगा:
72 घंटे से अधिक पहले कैंसिलेशन: अधिकतम रिफंड मिलेगा
72 से 24 घंटे के बीच: कुल किराए का 75% रिफंड
24 से 8 घंटे के बीच: 50% रिफंड
8 घंटे से कम समय पर: कोई रिफंड नहीं
ट्रेन छूटने के बाद: कोई रिफंड नहीं
इस नए नियम से यात्रियों को अपनी यात्रा योजनाएं पहले से सुनिश्चित करनी होंगी, क्योंकि अंतिम समय पर टिकट रद्द करना अब महंगा साबित हो सकता है।
लास्ट-मिनट सुविधाओं में राहत
हालांकि रिफंड नियम सख्त किए गए हैं, लेकिन रेलवे ने यात्रियों को कुछ नई सुविधाएं भी दी हैं, जिससे यात्रा अधिक लचीली और सुविधाजनक बनेगी।
बोर्डिंग प्वाइंट बदलने की सुविधा: यात्री अब मोबाइल ऐप के जरिए ट्रेन शुरू होने से 30 मिनट पहले तक अपना बोर्डिंग स्टेशन बदल सकते हैं। इससे उन यात्रियों को राहत मिलेगी जो समय पर अपने मूल स्टेशन तक नहीं पहुंच पाते।
क्लास अपग्रेड की सुविधा: अब यात्री ट्रेन के प्रस्थान से 30 मिनट पहले तक अपनी सीट को उच्च श्रेणी (जैसे स्लीपर से एसी) में अपग्रेड कर सकते हैं, यदि सीट उपलब्ध हो।
PRS काउंटर टिकट कैंसिलेशन: पहले काउंटर से खरीदे गए टिकट को उसी स्टेशन पर रद्द करना जरूरी होता था, लेकिन अब यात्री देश के किसी भी रेलवे स्टेशन से अपना टिकट रद्द करा सकते हैं। यह सुविधा यात्रियों के लिए बड़ी राहत मानी जा रही है।
ई-टिकट प्रणाली में सुधार
ऑनलाइन टिकट बुकिंग करने वाले यात्रियों के लिए भी बड़ा बदलाव किया गया है। अब ई-टिकट कैंसिल करने पर रिफंड स्वतः ही प्रोसेस हो जाएगा। इसके लिए अलग से TDR (टिकट डिपॉजिट रसीद) भरने की आवश्यकता समाप्त कर दी गई है। यह कदम डिजिटल प्रक्रिया को आसान और तेज बनाने के उद्देश्य से उठाया गया है, जिससे यात्रियों का समय बचेगा और शिकायतें भी कम होंगी।
यात्रियों के लिए सलाह
रेलवे के इन नए नियमों को देखते हुए यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे अपनी यात्रा की योजना पहले से बनाएं और टिकट कैंसिलेशन को लेकर सावधानी बरतें। अंतिम समय पर बदलाव करने पर आर्थिक नुकसान उठाना पड़ सकता है।
कुल मिलाकर, भारतीय रेलवे के ये नए नियम यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने और सिस्टम को अधिक सुव्यवस्थित करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम माने जा रहे हैं।
