- अपर समाहर्ता ने शीघ्र शिकायत निवारण के दिए सख्त निर्देश
फतेह लाइव, रिपोर्टर
गिरिडीह में उपायुक्त के निर्देशानुसार आज अपर समाहर्ता के कार्यालय कक्ष में केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण प्रणाली (CPGRAMS) की समीक्षा बैठक आयोजित की गई. बैठक में पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के जल्द से जल्द समाधान का निर्देश दिया गया. विशेष रूप से उन विभागों के मामलों को जिनका निपटारा लंबित था, दो दिनों के अंदर निष्पादित करने का आदेश दिया गया. CPGRAMS एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है, जिसके माध्यम से कोई भी नागरिक सरकारी विभागों से संबंधित अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है. यह प्रणाली शिकायतों के पंजीकरण, मॉनिटरिंग, संबंधित विभागों को फॉरवर्डिंग तथा समाधान की समयबद्धता सुनिश्चित करती है.
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इस प्रणाली के तहत शिकायतकर्ता अपनी शिकायत की स्थिति ट्रैकिंग सुविधा के माध्यम से देख सकते हैं. दूरदराज के इलाकों के लोगों को इस सुविधा से विशेष सहायता मिली है. CPGRAMS विभागीय जवाबदेही को बढ़ावा देते हुए समयबद्धता एवं पारदर्शिता के साथ कार्य करता है. सभी नागरिकों को सूचित किया गया है कि वे किसी भी सरकारी सेवा या विभाग से जुड़ी समस्या होने पर www.pgportal.gov.in पर लॉग इन कर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. इस प्रणाली से लोक शिकायत निवारण में काफी सुधार हुआ है, जिससे प्रशासन और जनता के बीच विश्वास मजबूत हुआ है.
